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Ihre Aufgaben

Als Teamleitung für den IT-Support (m/w/d) bei der MMB AG in Wuppertal übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserem IT-Team. Sie sind verantwortlich für die Leitung und Weiterentwicklung unseres IT-Support-Teams und stellen sicher, dass unsere internen und externen Kunden erstklassigen Service erhalten. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

  • Führung und Motivation des IT-Support-Teams zur Erreichung der Unternehmensziele.
  • Koordination und Priorisierung der Support-Anfragen zur Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Support-Prozesse.
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer IT-Probleme.
  • Überwachung und Analyse von Support-Kennzahlen zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität.
  • Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Hinblick auf technische und soziale Kompetenzen.

Unsere Anforderungen

Für die Position der Teamleitung im IT-Support suchen wir eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit, die folgende Qualifikationen mitbringt:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer leitenden Funktion.
  • Fundierte Fachkompetenz in der IT-Infrastruktur und im IT-Service-Management.
  • Ausgeprägte soziale Kompetenz und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu führen.
  • Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Wir bieten

Die MMB AG bietet Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:

  • Eine unbefristete Anstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen der Computer-Software-Branche.
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten.
  • Ein modernes Büro in Wuppertal mit einer hervorragenden Verkehrsanbindung.
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsklima.
  • Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen.

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